Toimitus- maksu- ja käyttöehdot
Toimitusehdot
Verkkokaupan sopimusehdot
Voimassa 31.01.2019 alkaen
Verkkokauppa
Pilpo Design (Tmi Sanna Snellman-Junna, Y-tunnus 25191317) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille [Suomeen ja EU-alueelle sekä jälleenmyyntiin myös EU alueen ulkopuolelle]. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron yksityishenkilöille sekä suomalaisille yrityksille myytäessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Klarna
Klarna Checkout on maksupalvelu, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt PIlpo Design-verkkokaupan yleiset ehdot.
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttääs sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitustapoja ovat kirjelähetys, smartpost, nouto toimipisteestämme tai myyntiosastoltamme tapahtumissa. Mikäli toimitus
on postitse, asiakas maksaa postikulut jotka ilmoitetaan ostotapahtuman yhteydessä. Postikulut Suomeen 6,90 euroa,riippuen tilauksen painosta ja koosta. Yli 80 euron tilaukset toimitetaan Suomeen ilman postikuluja. Ruotsiin ja Viroon postitus 7,5e, postikulut muihin maihin alkaen 8e.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen n. 5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla soitteeseen pilpo.design@gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa tai alkuperäispakkauksessa. Tuotteen on oltava käyttämätön. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas ja palautustavasta sovitaan yrityksen ja asiakkaan kanssa yhdessä.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tuotteesta maksamasi summan kokonaisuudessaan [14 päivän] kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Pilpo Design/Sanna Snellman-Junna,
Laukaantie 3 A 8,
41340 Laukaa
Tietosuojaseloste
Henkilötietolain (523/1999, 10§ ja 24§) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 20.01.2019.
Rekisterinpitäjä:
Pilpo Design/Tmi Sanna Snellman-Junna
Yliopistonkatu 6B
40100 Jyväskylä
y-tunnus: 2519131-7
Yhteyshenkilö:
Sanna Snellman-Junna
pilpo.design(a)gmail.com
puh: +358409647447
Postitusosoite:
Pilpo Design/Sanna Snellman-Junna
Laukaantie 3 A 8,
41340 Laukaa
Pilpo Design verkkokaupan asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus
Tietoja kerätään kun rekisteröidyt verkkokauppaan tai teet tilauksen. Ilman henkilötietoja, emme voi käsitellä tilaustasi. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on asiakkaan suostumus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Pilpo Design voi käyttää rekisterin sisältämiä henkilö- ja yhteystietoja asiakasviestintään, esimerkiksi jos tilauksen suhteen pitää vielä kysyä tarkentavia tietoja. Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin voidaan tallentaa asiakkaan itsensä antamat tiedot, kuten yhteystiedot, asiakasnumero, asiointi- ja käyttötiedot, tilaustiedot, verkkoyhteyden IP-osoite, tilauksen tiedot, sekä laskutus- ja toimitustiedot ja muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot. Säännönmukaiset tietolähteet Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään. Lisäksi niitä voidaan kerätä rekisterinpitäjän toimintoihin liittyvistä sosiaalisista medioista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.
Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talous-alueen ulkopuolelle
Rekisterinpitäjä voi luovuttaa tietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa muun muassa rekisterinpitäjän yhteistyökumppaneille markkinointitarkoituksiin, mikäli rekisteröity on sallinut tietojensa luovuttamisen tähän tarkoitukseen(esimerkiksi uutiskirjeen postitusohjelma). Tietoja voidaan siirtää EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle henkilötietolain sallimalla tavalla. Kolmansia osapuolia joille tietoja luovutetaan ovat esimerkiksi posti ja muut kuljetusyritykset, jotta saadaan paketit perille.
Rekisterin suojauksen periaatteet ja säilystyaika
Tietoja säilytetään asiakkassuhteen ja tilauksen käsittelyn ajan, sekä kirjanpitolaissa ja
kuluttajakaupan vastuiden mukaan määritetyn ajan mukaisesti.
Tarkastusoikeus, tarkastusoikeuden toteuttaminen ja kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa asiakasrekisterissä hänestä olevat tiedot. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää rekisteriasioista vastaavalle henkilölle, toimitamme tiedot 1kk sisällä. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa). Verkkokauppaan rekisteröitynyt asiakas voi hallinnoida ja tarkastella omia tietojaan sekä korjata samalla mahdolliset virheelliset tiedot asiakastilin kautta.
Evästeet
Käytämme verkkosivuillamme evästeitä (cookies).
Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta lainsäädäntöjen mukaan. Suosittelemme tarkistamaan tietosuojaselosteen sisällön toisinaan. Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.